Politique de retour, de dommages et de garantie

VUE D’ENSEMBLE

Gardenzzz s’engage à la satisfaction de sa clientèle et travaillera avec vous pour s’assurer que les articles sont livrés comme prévu. Veuillez noter qu’en raison de la nature de nos activités qui n’implique pas la tenue de stocks et offre un large choix de produits aux clients, les retours ne seront considérés qu’en cas de dommages ou d’autres manquements importants aux attentes.

1. Retours et dommages-intérêts

Aucun retour n’est accepté sans autorisation préalable de Gardenzzz. Tous les articles sont expédiés dans un emballage approprié pour s’assurer que vous recevez votre achat en excellent état. Dès réception, veuillez inspecter votre livraison de très près.

  1. Si vous recevez un article endommagé, Gardenzzz vous aidera à recevoir un remplacement ou un remboursement le plus rapidement possible, sans frais pour vous.
  2. Si vous constatez des dommages importants à l’emballage extérieur, refusez l’envoi et demandez au transporteur de le retourner.
  3. S’il y a des dommages mineurs à l’emballage, indiquez-le lors de la signature de l’envoi. Documentez les dommages avec des photos.
  4. Dans le cas peu probable où vous constateriez que l’article est endommagé lors de son ouverture, vous devez en informer Gardenzzz à orders@gardenzzz.com dans les 2 jours suivant sa réception.

2. Commandes personnalisées

Toutes les commandes d’articles personnalisés sont des ventes finales et non remboursables.

3. Réclamations

Toute réclamation pour articles manquants ou dommages-intérêts doit être présentée dans les 2 jours suivant la réception. Veuillez contacter votre représentant de comptes Gardenzzz ou écrire à orders@gardenzzz.com.

4. Garantie

La plupart des articles vendus par Gardenzzz sont accompagnés de garanties standard du fabricant telles que fournies le cas échéant par le fabricant, comme indiqué sur la page de détails de l’article. L’obligation de satisfaire à toute garantie indiquée pour un article s’exécute entre vous et le fabricant ou le fournisseur, et non avec Gardenzzz. Veuillez communiquer avec Gardenzzz à orders@gardenzzz.com pour obtenir davantage de renseignements spécifiques sur un article particulier.

Dernière mise à jour : 2 mai 2018